Aptarnavimas

Individualūs paslaugų planai

Leiskite mums pritaikyti paslaugų planą, atitinkantį jūsų konkrečius poreikius. Mums nėra per didelio ar per mažo darbo.

● „Torphan T ech“ teikia OEM ir ODM, ● DDP, ● 24 valandų internetinė paslauga, ● Nuotolinis techninis palaikymas, ● 5 arba 10 metų garantija, ● Nemokamas demonstracinis testavimas, ● Nemokamas mokymas, ● Prieiga prie valdymo sistemos duomenų, ● Pasirinktinis dydis bet kokiam gamintojui / modeliui Jūs pateikiate techninius brėžinius, mes jums pagaminsime torfų bateriją!

Ribota garantija

„Torphan Li-Smart“ ir (arba) „Li-Power“ RIBOTA GARANTIJA Įsigaliojimo data: 2019 m. kovo 1 d Taikoma: „Torphan Li-Smart“ ir „Torphan Li-Power“. Li-Smart serija: dešimties metų ribota garantija Li-Power serija: penkerių metų ribota garantija

Torphan Tech. (toliau – „Gamintojas“) suteikia galutiniam vartotojui (toliau – „Klientas“ arba „jūs“) perleidžiamąją „Li-Smart“ ir (arba) „Li-Power“ kepurės garantiją, kurią jis iš esmės atitiks toliau nurodyta veikimo garantija dešimties/penkerių metų nuo įdiegimo datos.

Šiai ribotai garantijai taikomos kelios svarbios išimtys ir apribojimai, kurie išsamiai aprašyti toliau. Tai taip pat apima privalomą arbitražo nuostatą ir jūsų teisės prašyti prisiekusiųjų teismo proceso arba pareikšti ieškinį grupės ieškinyje atsisakymą, kurį turėtumėte atidžiai perskaityti.

Veikimo garantija

1. Gamintojas garantuoja, kad Li-Smart serijos ličio geležies akumuliatoriui suteikiama visa 10-metų garantija. Li-Power serijos ličio geležies akumuliatoriui suteikiama visa 5-metų garantija

2. Gamintojas garantuoja, kad Li-Smart serijos akumuliatorių sistemoms suteikiama visa dešimties metų arba 3 000 ciklų garantija. Akumuliatoriaus sistema išsaugos mažiausiai 80 procentų vardinės baterijos energijos 7 metus po montavimo datos ir mažiausiai 70 procentų vardinės energijos 10 metų po įdiegimo, esant tinkamoms naudojimo sąlygoms dešimties metų ribotos garantijos laikotarpiu. viršyti 4000 ciklų. Sąvoka „Nominali energija“ čia reiškia pradinę vardinę Li smart serijos akumuliatoriaus talpą.

3. Gamintojas garantuoja, kad Li-Power serijos akumuliatorių sistemoms suteikiama visa garantija penkeriems metams arba 2500 ciklų. Tinkamomis naudojimo sąlygomis per penkerių metų ribotą garantiją akumuliatoriaus sistema išsaugos mažiausiai 80 procentų vardinės baterijos energijos 4 metus po montavimo datos ir mažiausiai 70 procentų nominalios energijos 5 metus po įdiegimo. viršyti 2500 ciklų. Sąvoka „Nominali energija“ čia reiškia pradinę vardinę Li-Power serijos akumuliatorių sistemų talpą. Garantija priklauso nuo šių dalykų:

4. Garantija priklauso nuo šių dalykų:

(i) Aplinkos temperatūra veikiant Li-Power serijos akumuliatorių sistemoms neturi viršyti 13 0º Farenheito (55 laipsniai) arba žemesnė nei 0º Farenheito (-27 laipsnio) (žr. viiii);

(ii) neveikti žemesnės nei -4º Farenheito (-20) laipsnio arba aukštesnės nei 140º Farenheito (60 laipsnių) temperatūros;

(iii) Li-Smart baterijos nebus laikomos sugedusiomis, nebent jos nepateiks 80 procentų nominalios talpos < 140º="" farenheito="" (60="" laipsnių)="" 7="" metus="" po="" montavimo="" datos="" ir="" ne="" mažiau="" kaip="" 70="" procentų="" nominalios="" energijos="" 10="" metų="" po="" įdiegimo.="" ,="" tinkamomis="" naudojimo="" sąlygomis="" dešimties="" metų="" ribotos="" garantijos="" laikotarpiu;="" ličio="" galios="" baterijos="" nebus="" laikomos="" sugedusiomis,="" nebent="" jos="" nepateiks="" 80="" procentų="" vardinės="" talpos="">< 140º="" farenheito="" (60="" laipsnių)="" 4="" metus="" po="" montavimo="" datos="" ir="" ne="" mažiau="" kaip="" 70="" procentų="" nominalios="" energijos="" 5="" metus="" po="" montavimo,="" laikantis="" tinkamo="" naudojimo="" sąlygos="" per="" penkerių="" metų="" ribotos="" garantijos="">

iv) akumuliatoriaus valdymo parametrams turi būti naudojamos numatytosios vertės, kurias gamintojas jau nustatė akumuliatoriaus valdymo sistemoje (BMS) pagal techninį vadovą prieš pristatymą;

(v) Kiekvienas akumuliatorius turi būti sumontuotas, įkrautas, iškrautas, saugomas ir prižiūrimas pagal „Torphan Li-Smart“ ir „Torphan Li-Power“ vadovą ir diegimo vadovą (pateikiamas montuotojo).

(vi) Klientas sutinka, kad gamintojo atstovas turėtų prieigą prie čia pateiktų „Torphan Li-Smart“ ir „Torphan Li-Power“, kad galėtų atlikti patikrinimą pagrįstomis valandomis ir intervalais.

(vii) Ribota garantija nustoja galioti, jei „Torphan Li-Smart“ ir „Torphan Li-Power“ atidaro, sumontuoja arba sureguliuoja kas nors kitas, o ne „Torphan Tech“ įgaliotasis atstovas.

(viii) Ribota garantija nustoja galioti, jei „Torphan Li-Smart“ ir „Torphan Li-Power“ tampa netinkami naudoti dėl gaisro, nuolaužų, užšalimo, nepriežiūros, piktnaudžiavimo ar bet kokio Dievo veiksmo, akumuliatoriaus priedų naudojimo, jei akumuliatorius turi buvo prižiūrėtas kito subjekto, kuris nėra įgaliotasis gamintojo techninės priežiūros atstovas, arba jei keitiklio nustatymai buvo pakeisti iš gamintojo išankstinių nustatymų, nebent „Torphan“ leido.

(viiii) Ribota „Torphan Li-Smart“ garantija sumažinama iki penkerių metų, jei jos įrengiamos lauke, kur baterijos gali būti veikiamos aukštesnėje nei 130º Farenheito ar žemesnėje nei 0º Farenheito temperatūroje. „Torphan Li-Power“ garantija sumažinama iki trejų metų, jei jos įrengiamos lauke, kur baterijos gali būti veikiamos aukštesnėje nei 130º Farenheito (55 laipsnių) arba žemesnėje nei 0º Farenheito (-17 laipsnio) temperatūroje.

Gynimo priemonės

Jei jūsų „Li-smart“ ir (arba) „Li-power“ neatitinka aukščiau nurodytos ribotos garantijos, kaip vienintelė jūsų priemonė, gamintojas savo nuožiūra suremontuos jūsų Li-smart ir (arba) Li-power (naudodamas naują arba atnaujintą). dalių), pakeiskite savo Li-smart ir (arba) Li-power lygiaverčiu gaminiu (nauju ar atnaujintu) arba grąžinkite jums lygiaverčio gaminio rinkos kainą garantijos pretenzijos pateikimo metu. Jei jūsų Li-smart ir (arba) Li-power yra taisomas arba pakeičiamas pagal šią ribotą garantiją, likęs pradinio garantijos laikotarpis bus taikomas suremontuotam arba pakeistam gaminiui. Jokiomis aplinkybėmis pradinis garantijos laikotarpis nebus pratęstas dėl Li-smart ir (arba) Li-power taisymo ar pakeitimo.

Kokie produktai yra apdrausti?

Ši ribota garantija taikoma „Torphan Li-smart“ ir (arba) „Li-power“, įsigytam iš „Torphan“ arba „Torphan“ įgaliotojo atstovo visame pasaulyje. Susisiekite su Torphan Tech. jei nerimaujate dėl to, ar Li-smart ir (arba) Li-power įsigijote iš įgaliotojo „Torphan“ pardavėjo.

Apribojimai ir atsisakymas

ŠI RIBOTA GARANTIJA YRA VIENINTELĖ GARANTIJA, SUSIJUSI SU JŪSŲ Li-smart ir (arba) Li-power. Aiškiai atsisakoma bet kokių kitų garantijų, teisių gynimo priemonių ir sąlygų, nesvarbu, ar tai yra žodinė, rašytinė, įstatymų nustatyta, tiesioginė ar numanoma (įskaitant bet kokias tinkamumo parduoti ir tinkamumo pagal paskirtį garantijas bei garantijas dėl paslėptų ar paslėptų defektų). Jei tokių garantijų negalima atsisakyti, „Torphan“ riboja tokių garantijų trukmę ir teisių gynimo priemones iki šioje ribotoje garantijoje aprašytų trukmių ir priemonių.

Ryšys su taikoma teise

Ši ribotoji garantija suteikia jums konkrečias juridines teises. Taip pat galite turėti kitų teisinių teisių, kurios įvairiose šalyse skiriasi. Pavyzdžiui, kai kuriose šalyse neleidžiama apriboti numanomos garantijos galiojimo laiko, o tai reiškia, kad anksčiau skyriuje „Apribojimai ir atsisakymas“ nurodyti apribojimai jums gali būti netaikomi. Šios Ribotos garantijos sąlygos bus taikomos tiek, kiek leidžia taikytini įstatymai. Norėdami gauti išsamų savo teisinių teisių aprašymą, žr. jūsų jurisdikcijoje taikomus įstatymus.

Bendrosios išimtys

Ši ribota garantija netaikoma jokiems defektams, atsirandantiems dėl bet kurio iš toliau nurodytų aplinkybių, dėl kurių jūsų ribotoji garantija gali būti anuliuota: (i) piktnaudžiavimo, netinkamo naudojimo ar aplaidumo, (ii) nelaimingų atsitikimų arba force majeure įvykių, įskaitant, bet neapsiribojant. žaibams, potvyniams, žemės drebėjimams, gaisrams, dideliems karščiams ar šaltiems orams ar kitiems įvykiams, kurių Torphan nekontroliuoja; (iii) jūsų Li-smart ir (arba) Li-Power saugojimą, montavimą, paleidimą, modifikavimą ar remontą arba jūsų Li-smart ir (arba) Li-Power išorinio korpuso atidarymą, kurį atlieka bet kas kitas nei Torphan arba Torphan sertifikuotas atstovas; (iv) jūsų Li-smart ir (arba) Li-Power nenaudojamas arba neprižiūrimas pagal montavimo vadovą ir naudotojo vadovą; (v) bet kokį bandymą modifikuoti jūsų „Torphan Li-Smart“ ir (arba) „Li-Power“ fizinėmis priemonėmis, programavimu ar kitu būdu be aiškaus raštiško „Torphan“ sutikimo; vi) stovinčio vandens, vandens pertekliaus arba drėkinimo sistemos laistymo poveikis; arba (vii) jūsų „Torphan Li-smart“ ir (arba) „Li-Power“ pašalinimas ir iš naujo įdiegimas kitoje vietoje, nei buvo pradinė diegimo vieta, be aiškaus raštiško „Torphan“ sutikimo. Be to, ši ribotoji garantija netaikoma: (a) įprastam Torphan Li-Smart ir (arba) Li-Power energijos pajėgumo pablogėjimui laikui bėgant; (b) įprasto susidėvėjimo ar nusidėvėjimo, arba paviršinių defektų, įlenkimų ar žymių, kurie neturi įtakos jūsų Torphan Li-smart ir (arba) Li-Power veikimui; (c) triukšmo ar vibracijos, kuri nėra per didelė arba nebūdinga ir neturi įtakos jūsų Torphan Li-Smart ir (arba) Li-Power veikimui; (d) žala arba pablogėjimas, atsiradęs pasibaigus garantiniam laikotarpiui arba anuliuojantis garantijos laikotarpį; arba (e) jūsų „Torphan Li-smart“ ir (arba) „Li-Power“ arba bet kurio jo komponento vagystės.

Pakeitimai ir atsisakymai

Joks asmuo ar subjektas, įskaitant „Torphan“ darbuotoją ar įgaliotąjį atstovą, negali keisti arba atsisakyti šios ribotos garantijos dalies. Retkarčiais „Torphan“ gali pasiūlyti apmokėti dalį arba visas tam tikrų remonto darbų, kuriems netaikoma ši ribota garantija, išlaidas, už konkrečius „Torphan Li-smart“ ir (arba) „Li-Power“ modelius arba ad hoc, kiekvienu konkrečiu atveju. . „Torphan“ pasilieka teisę atlikti aukščiau nurodytus veiksmus bet kuriuo metu, neprisiimdamas įsipareigojimo atlikti panašų mokėjimą kitiems „Torphan Li-smart“ ir (arba) „Li-Power“ savininkams.

Atsakomybės apribojimas

TORPHAN NEATSAKO UŽ JOKIUS ATSITIKTINIUS, ATSITIKTINIUS, NETIESIOGINIUS, SPECIALIUS, PAVYZDINIUS ARBA BAUSIUS SUSIJUSIUS ŽALUS, KELIAUSIUS DĖL ŠIOS RIBOTOS GARANTIJOS, SUSIJUSIOS SU GARANTIJOMIS, NEATSIŽVELGIANT Į GARANTIJĄ, SUTEIKTA KITO SUTEIKIMO IR GARANTIJOS FORMOS. , TOKIOS ŽALOS GALIMYBĖ. TORPHAN ATSAKOMYBĖ, KELIAMI DĖL PAREIŠKIMO PAGAL ŠIĄ RIBOTĄ GARANTIJĄ, NETURI VIRŠYTI SUMO, KURIĄ MOKĖTE UŽ SAVO TORPHAN LI-SMART IR (ARBA) LI-POWER, IŠSKYRUS MONTAVIMO IŠLAIDAS. KAI KURIOS VALSTYBĖS NELEIDŽIA AR APRIBOJA ŽALOS IŠSKYRIMO AR APRIBOJIMO, ĮSKAITANT ATSITIKTINIUS AR SASEKMINIUS ŽALUS, TODĖL AUKŠČIAUSI APRIBOJIMAS AR IŠIMTIS JUMS GALI NETAIKOTI ARBA GALI BŪTI TIK APRIBOTA.

Naudojimo apribojimas

JŪSŲ LI-SMART NĖRA SKIRTA NAUDOTI KAIP PIRMINIS AR ATSARGINIS MAITINIMO ŠALTINIS GYVYBĖS PAGALBOS SISTEMOMS, KITAI MEDICINOS ĮRANGAI AR BET KITAMS NAUDOJIMUI, KAI GALĖS GALĖTI SUŽALOJIMAS ASMENIMS ARBA GYVYBĖS ARBA ATSARGINIAI SUŽALOJIMAI. TORPHAN ATSISAKO JOKIOS IR VISOKOS ATSAKOMYBĖS, KIRAŠANČIOS DĖL BET KOKIO TOKIO JŪSŲ NV14 NAUDOJIMO. BETO, TORPHAN PASILIEKA TEISĘ ATSAKYTI APTARNAUTI JOKIUS TORPHAN LI-SMART IR (ARBA) LI-POWER, NAUDOJAMUS ŠIEMS TIKSLAMS, IR ATSISAKO JOKIOS BEI VISOKOS ATSAKOMYBĖS, KELIAMOSI DĖL TORPHAN PASLAUGŲ ARBA ATSAKOMYBĖS ARBA ATSISAKYTI LI- GALIA TOKIOMIS APLINKYBĖMIS.

Reglamentuojantys teisės aktai

Šią ribotą garantiją reglamentuoja Kinijos vidiniai materialiniai įstatymai, neatsižvelgiant į jos įstatymų kolizijos principus.

Pretenzijų procesas

Norėdami pateikti pretenziją pagal šią ribotą garantiją, susisiekite su įgaliotuoju „Torphan“ montuotoju / pardavėju, kuris jums pardavė „Torphan Li-smart“ ir (arba) „Li-Power“. Jei negalite susisiekti su „Torphan“ įgaliotuoju montuotoju / pardavėju, kuris jums pardavė „Torphan Li-smart“ ir (arba) „Li-Power“, turėtumėte susisiekti su „Torphan“ toliau nurodytu adresu, el. pašto adresu arba telefono numeriais. Kad pretenzija dėl garantijos būtų išnagrinėta, joje turi būti: (i) originalaus Li-smart ir (arba) Li power baterijos įsigijimo įrodymas, (ii) tariamo defekto (-ų) aprašymas ir (iii) jūsų Li-Smart ir (arba) Li power baterijos serijos numeris ir pradinė įdiegimo data. Prieš grąžinant bet kokį gaminį į Torphan, reikalingas RMA (Prekių grąžinimo įgaliojimas) numeris, kurį galite gauti iš montuotojo / pardavėjo.

„Torphan“ kontaktinė informacija

● Torphan svetainė: https://www.torphan.com

● Torphan email: support@torphan.com

● Torphan adresas: Building 14, No.24 Xuefu Rd, Jiangbei New District, Nanjing, Jiangsu provincija, Kinija

● Torphan telefono numeris: 086-25-58857332